Amazon, Aliexpress o MediaMarkt, ¿qué tienda elegir?

Superado el miedo de las compras online, son muchos los usuarios que ya lo compran todo (o casi todo) por Internet. De hecho, un estudio reciente confirma que el 63% de los internautas españoles compran online al menos una vez al mes (The Cocktail Analysis, 2016). Existen multitud de tiendas en las que podrás adquirir todo tipo de productos, así que puede que en alguna ocasión te cueste decidir y no sepas muy bien en qué marcas confiar. Hoy queremos echar un vistazo a tres de los grandes distribuidores de productos (una de específicamente tecnológicos), cuyo volumen de ventas es elevadísimo. Hablamos de Amazon, Aliexpress y MediaMarkt. ¿Sabes cuáles son las ventajas y desventajas de estos vendedores? ¿Has comprado alguna vez en alguno de ellos o todavía no te has atrevido? Hoy te lo contamos todo y te ayudamos a elegir.

AMAZON

Es el gran gigante de las ventas online. Fundada en Estados Unidos en 1994, Amazon empezó como una librería en línea, pero poco a poco fue ampliando sus horizontes. Tanto es así, que hoy ya comercializa todo tipo de productos, entre videojuegos, electrónica, software, ropa, muebles y hasta comida. Y lo hace a un ritmo trepidante. Para ello, la compañía ha tomando la decisión de establecerse en distintos países y de crear sitios web independientes para poder vender productos alrededor del mundo. España está entre ellos. De hecho, hace apenas unos meses supimos que Amazon había elegido Madrid como sede para ubicar su nuevo centro de desarrollo tecnológico, desde el que se programarán las cinco páginas web que la compañía tiene operativas en Europa. Pero, ¿cuáles son las ventajas de comprar en Amazon? ¿Existe algún tipo de conveniente que pueda echarte atrás?

Ventajas

• Una gran variedad de productos. La cantidad y variedad de productos que encontrarás en Amazon es verdaderamente ingente. Puedes buscar lo que quieras, porque lo más probable es que lo encuentres: desde un coche de Playmobil, hasta un limpiacristales, una plancha para el pelo, una pelota de fútbol o una cuna para tu bebé. Y es que la mayoría de marcas y distribuidores venden a través de Amazon.

• Precios relativamente más bajos. Es precisamente por esta primera razón, que los precios de los productos de Amazon pueden ser distintos a los que podrías encontrar en cualquier tienda online o física. En este sentido, es recomendable realizar una búsqueda y ordenar los resultados partiendo siempre del precio más bajo. Lo más probable (aunque no siempre) es que encuentres alguna ganga interesante.

• Método y gestión de pagos cómodos. Los pagos a través de Amazon son seguros y además, la herramienta es de lo más práctica. Podrás introducir y guardar diferentes tarjetas, para que así puedas comprar de la manera más cómoda posible. Siempre tendrás la oportunidad de modificar estos datos desde tu cuenta de usuario.

• Buena organización de las compras. Ya te hemos indicado que para gestionar tus pagos puedes entrar en tu cuenta de usuario para realizar todas las modificaciones que necesites. Pues lo mismo para el resto de cosas. Y es que con Amazon podrás crear listas de deseos para organizar tus compras y tener las referencias de los productos que más te interesan a mano. Luego también podrás realizar consultas de los pedidos que ya has hecho y ordenar las devoluciones, en caso de que fuera necesario.

• Cambios y devoluciones rápidas. Con Amazon puedes devolver la mayoría de productos (tienen que estar embalados y sin usar) en los 30 días siguientes a la compra. El sistema es bastante sencillo, porque lo único que tienes que hacer es empaquetar el producto, pegar las etiquetas que te han proporcionado y enviarlo por correo. Su servicio de atención al cliente es rápido y eficiente. De hecho, esta es una de las grandes joyas de Amazon.

Desventajas

• Pérdida de garantías. Las garantías de los productos ofrecidos por vendedores externos suelen tener dos años de garantía, pero debes fijarte muy bien en esta condición. Si recibes un producto usado (cuando el vendedor decía que era nuevo), no es lo que habías comprado o tiene algún problema importante, tienes 14 días para ponerte en contacto con el vendedor. Este tiene que ofrecerte la devolución, reparación, reemplazo o reembolso del producto con los gastos de devolución incluidos. Puede, sin embargo, que después de los seis primeros meses, el vendedor requiera una prueba del defecto de fabricación.

• Tiempos de espera. Por suerte, una de las grandes ventajas de Amazon es la rapidez. Puedes conseguir que un envío te sea entregado al día siguiente (incluso habiéndolo comprado en domingo) y si además tienes contratado el servicio Premium, todavía más. Sin embargo, puede que a veces el producto tarde un poco, sobre todo si lo envía un distribuidor internacional. Tenlo en cuenta a la hora de hacer el pedido.

• Marabunta de productos y precios. Existen tantos distribuidores conectados a Amazon que lo más probable es que te aparezcan infinidad de productos repetidos, con precios muy distintos. A veces los precios están mal puestos y son exageradamente baratos o caros. Desconfía si ves algún dato que no te cuadra e informa de cualquier problema al servicio de atención al cliente.

ALIEXPRESS

Aliexpress es otro servicio de compras de origen chino fundado en 2010 por el grupo Alibaba. Se trata de un sitio de venta de productos muy económicos, comercializados por distintos fabricantes chinos. A diferencia de otros servicios similares – y fundados en China – Aliexpress vende mayoritariamente fuera del país, especialmente en España, pero con la misma medida en Estados Unidos, Brasil o Rusia. Pero, ¿cuáles son sus ventajas? ¿Es segura esta tienda?

Ventajas

• Sin duda, los precios. Aliexpress es prácticamente imbatible en este sentido. Los productos llegan directamente de China y en la mayoría de ocasiones, puedes conseguirlos por cantidades súper bajas. Esto hace que sea un rival muy fuerte, aunque tiene que lidiar con desventajas mucho más poderosas, como por ejemplo la credibilidad.

• Infinidad de productos. Al igual que Amazon, si por algo destaca este servicio es por ofrecer una cantidad ingente de productos, en muchísimas categorías diferentes. Puedes encontrarlo casi todo: desde una cortina para el salón a un palo de selfies o un recambio para tu Roomba. Eso sí, la calidad de los productos puede que no siempre sea la mejor, sobre todo si lo que eliges no es de ninguna marca conocida.

• Accesible desde más lugares. Aliexpress también dispone de diferentes páginas para cada país. De este modo, si compras desde España podrás acceder directamente al sitio español y realizar las compras cómodamene en tu idioma.

Desventajas

• Poca credibilidad. Las tiendas online chinas no han conseguido toda la reputación que sería exigible para cualquier sitio de compras. Aliexpress es todavía una marca joven y no son pocos los que todavía no se fían de adquirir productos a través de este medio. Sin embargo, nosotros hemos hecho compras sin problema alguno. Podemos asegurar de que se trata de un sitio seguro.

• Tiempo de espera. Los productos suelen llegar de China, así que muchas veces, los productos pueden tardar mucho en llegar. Es probable que tengas que esperar varias semanas, así que si tienes pensado hacerte con unos regalos urgentes, lo más adecuado será que los compres a través de otra tienda.

• Dificultad con los cambios y las devoluciones. Ya te hemos indicado que Amazon es muy buena en cuanto a devoluciones: la compañía se ha encargado de agilizar los procesos. Sin embargo, con Aliexpress, los envíos pueden llegar a ser verdaderamente tediosos… y si el producto te costó poco, puede que termines dejándolo. Por suerte, la mayoría de vendedores tienen una buena predisposición a la hora de formalizar las devoluciones.

MEDIAMARKT

MediaMarkt es una cadena de tiendas alemana con una fuerte implantación en nuestro país. De hecho, cuenta con 77 tiendas físicas y la correspondiente tienda online repartidas por todo el territorio. Destaca por dar a conocer sus productos a través de campañas publicitarias bastante agresivas. Pero, ¿cómo es comprar a través de MediaMarkt? ¿Ofrecen un servicio eficiente? 

Ventajas

• Reserva y recoge en tienda. Si realizas compras online, pero te interesa tener el producto prácticamente al momento, quizá puedas optar por la opción de recogida en tienda. MediaMarkt tiene un montón de tiendas situadas en ubicaciones estratégicas, de modo que es fácil que encuentres uno cerca. Si vives en zonas muy pobladas, puede que la disponibilidad del producto sea prácticamente inmediata y que en pocas horas puedas disfrutar de tu gadget.

• Ofertas y promociones interesantes. Una de las grandes ventajas operativas de MediaMarkt es su capacidad de almacenaje. Disponer de mucho producto les permite ser más competitivos en cuanto a precio. Puedes elegir entre muchos más productos (incluso similares) y con diferencias de precio poco significativas. Además, siempre hay promociones puntuales, por lo que si eres un fan de la tecnología, tienes que estar siempre vigilante.

• Envíos y devoluciones correctos. Por lo general, los envíos funcionan correctamente, pero tienes que asegurarte de que hay stock y del plazo indicado en la web (normalmente de 24 a 48 horas). Además, puede que al seleccionar la recogida en tienda la disponibilidad no sea para el mismo día. Para las devoluciones tienes 14 días y puedes hacerlas tanto en tiendas físicas como a través de transporte urgente. MediaMarkt ordenará la recogida del producto a tu casa.

Desventajas

• Poca personalización y/o adaptación. MediaMarkt es un gigante en términos empresariales, así que las cosas se hacen a su manera. Si necesitas instalaciones personalizadas, puede que tengas que enfrentarte a maneras de trabajar o procedimientos muy rígidos, que no se adapten a lo que tú necesitas o al presupuesto que tienes. Y no hay manera de cambiarlos.

• Ofertas poco claras. A veces las ofertas no son todo lo claras que deberían, de modo que hay que consultar muy bien la letra pequeña y estar muy al tanto de qué es lo que realmente estamos comprando. Y aquí hay que sumarle los problemas de stock y disponibilidad de productos, cuyas previsiones a veces son fallidas. Esto ocurre online, pero puede que todavía lo hayas notado más en las tiendas físicas.

Y tú, ¿has comprado alguna vez a través de alguna de estas tiendas? ¿Podrías mencionar alguna que otra ventaja o inconveniente? ¡Cuéntanos tus experiencias haciendo shopping online en los comentarios!

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