Slack: comunicación empresarial sencilla y eficiente

En la estela de Hipchat y Campfire, Slack nos permite comunicarnos en un chat grupal como empleados de una misma compañía. Pero, además, también podemos crear canales públicos de chat, conversaciones en grupos, y hasta mensajes privados. Disponible en la web, cuenta con aplicaciones para iOS y Android, para poder llevar la conversación donde sea que vayamos.

Hoy en día, las opciones a la hora de elegir una aplicación para la comunicación interna de una pequeña empresa son tantas que resulta difícil poder decantarse por una sola. Además, si elegimos incorrectamente, corremos el riesgo de seguir usando los canales que usamos en nuestra vida personal, como pueden ser las redes sociales o WhatsApp. Y sabemos que no es recomendable mezclar. Por eso, Slack se presenta como una alternativa que será útil para todos. Esta herramienta de comunicación empresarial funciona como un chat de equipo (similar a lo que podemos encontrar usando HipChat) pero no abandona sus aspiraciones estéticas.

Ideal para coordinar equipos y estrechar lazos entre sus miembros.

La palabra clave para hablar de Slack es “sencillez”. Si bien sigue en la misma estela que otros programas como Hipchat o el más conocido Campfire, es una herramienta de comunicación empresarial que ha aprendido de lo que los usuarios quieren y valoran. Como administradores, vamos a tener la posibilidad de personalizar al máximo nuestro canal de chat, con cuestiones que van más allá de los permisos. Sin embargo, también podemos obviar esta parte para permitir que todas las personas con una dirección de correo electrónico de nuestra empresa puedan unirse, sin necesidad de una invitación.

En sí, Slack funciona normalmente, con todas las funcionalidades que podemos esperar en una aplicación de este estilo. Cualquiera que tenga experiencia usando otra aplicación de Chat no tendrá problemas usando Slack, pero además, incorpora otras funcionalidades más modernas, como el etiquetado de usuarios a través del arroba, y los emoji. Slack funciona como una webapp con notificaciones habilitadas para el navegador, pero además también está disponible como aplicación móvil para iOS y Android, para seguir la conversación cuando no estamos en la oficina.

Slack no se detiene allí: de las redes sociales ha aprendido bastante y nos permite personalizar la experiencia del usuario como más nos guste. Así, podemos incorporar diferentes canales de Chat (que pueden ser accedidos por todos los miembros de un equipo), así como también grupos privados –ideales para diferentes proyectos de trabajo, si no queremos que los asuntos se mezclen-. De las redes sociales, como decíamos, incorpora la posibilidad de enviar mensajes privados a todos los usuarios que formen parte del chat, de la misma manera en la que podemos hacerlo en Twitter.

Uno de los valores diferenciales que nos ofrece Slack es su potente funcionalidad de búsqueda. Así, usando la barra que se encuentra en la parte superior de la pantalla, podemos buscar a través de todos los chats del equipo, archivos enviados, y mensajes directos.

Slack integra servicios como Dropbox o Trello, facilitando mucho el trabajo en grupo.

Finalmente, Slack nos permite trabajar con otros servicios basados en la web, para amplificar el trabajo colaborativo. Más allá de su interfaz amigable, sigue siendo una herramienta de comunicación empresarial, y por eso nos permite compartir documentos almacenados en la nube a través de Google Drive. También tiene integración con Dropbox para agregar archivos, pero también para respaldar otros archivos que se hayan subido. Y, finalmente, lo más interesante es que tiene integración con Trello , una de nuestras herramientas de productividad favoritas. Dentro de Slack vamos a poder importar las tarjetas de Trello que deseemos o en las que estemos trabajando.

Como dijimos anteriormente, opciones tenemos muchas para poder elegir una eficiente herramienta de comunicación empresarial. Pero si buscamos algo que vaya más allá de eso, Slack será una adición muy eficiente a nuestra compañía. No solamente nos presenta un entorno amigable en el que podemos interactuar con nuestros colegas, sino que además lo acompaña con muchas funcionalidades que fomentan el trabajo en equipo, sobre todo las relacionadas con la posibilidad de subir archivos a la nube.

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