¿Cuáles son los tipos de usuario que podemos encontrar en las redes sociales?

Recientemente publicaba una entrada de si todas las empresas han de estar en los medios sociales y en todas las redes sociales. Lo que es evidente es que si interesa estar en una red social es porque hay usuarios y no todos ellos son iguales por lo que interesa conocer los distintos tipos que hay para poder manejar de un modo más efectivo nuestra presencia en las redes sociales.

La clasificación que aquí se presenta está basada en un estudio de la Universidad de Winchester y el banco First Direct en el que se presentan las diferentes personalidades de los usuarios de las redes sociales.

Clasificación de usuarios de las redes sociales

• El principiante. Este tipo de usuario suele iniciar su aventura en las redes sociales para mantenerse en contacto con sus conocidos, y a medida que va avanzando su participación puede que desarrolle un nuevo rol más activo.

• The Observer. Está ahí. Aunque no interactue contigo, ni dé señales de vida, ni te haga RT, ni se pronuncie cuando animas a la participación, está ahí. Y son muchos. Simplemente son espectadores que mantienen un perfil bajo y que prefieren ser informantes más que informadores. Que no participe no quiere decir que no “consuma”. Lo hace, pero a su manera.

• Los pavos reales. Este tipo de usuarios alimentan su propio ego por medio de las redes sociales. Aumentar seguidores no es un objetivo por sí mismo, sino que a más notoriedad, más felices se encuentran.

• El clicker. Es un usuario activo, un socializador, que le gusta, además de estar informado, estar en los saraos. Suelen compartir y participar activamente y se conecta varias veces al día, pero lo hace en un círculo más cerrado, y utiliza las redes para estrechar el contacto con su familia y amigos.

• La Antorcha Humana. El usuario estrella, el que a todos nos gusta tener en nuestros círculos, porque su participación puede ser la chispa que inicie el debate y la interacción en las redes: está comprometido, interactúa en diferentes plataformas y en múltiples canales, conectado gran parte del día y ha sabido conectar con un variado grupo de usuarios, por lo que sus notificaciones suelen tener interés para varios. Suele usar las principales redes sociales como Twitter, Facebook o Linkedin, pero también está presente en algunas más específicas.

• El Inspector Gadget. El concepto adicto se queda corto con este tipo de usuario, porque para ellos las redes sociales y los dispositivos para acceder a ellas desde cualquier parte (móvil y tabletas) son una extensión más de su cuerpo. Siempre está conectado y disponible a comentar alguna publicación.

• Mr. Spam. Surgen del hecho de intentar conectar con demasiada gente sin filtros,enlazando sin sentido a usuarios alfabéticamente. Las redes sociales son propicias para este nuevo tipo de usuario.

• Los Trolls. Se entrometen en conversaciones ajenas y pasan de responder. El mejor consejo para manejarlos es que no los alimentes, y deja que se cansen.

En Tecnologia Pyme | En las redes sociales, no hay que estar por estar

Imagen | Rosaura Ochoa

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