Facua ha cumplido sus amenazas con la denuncia de 14 operadoras de telecomunicaciones que a su juicio incumplen la ley al proporcionar un teléfono de atención al cliente 902. La carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas estipula que este número debe tener carácter gratuito.
La asociación ha presentado las denuncias ante las autoridades de consumo de Madrid, País Vasco y Andalucía. De las 19 compañías analizadas, 12 proporcionan teléfonos de pago cuando el cliente contacta desde otra operadora, algo a lo que no tiene más remedio si su línea no funciona.
Las compañías denunciadas son Llamaya móvil, Pepephone, Tuenti, Lebara, Happymóvil, Lycamobile, Suop, MásMóvil, Jazztel, Vodafone Ono, Yoigo y Lycamobile.
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